Общаться напрямую с населением. Нужно?

Еще какой-то десяток лет назад практика работы с прямыми обращениями населения к представителю власти, который бы ответил на злободневные вопросы или разрешил непростую ситуацию, не была налажена. После выхода Директивы Президента от 27 декабря 2006 года №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата», недавнего внесения изменений и дополнений в законодательный документ граждане почувствовали ветер перемен. Обращаются ли новополочане к должностному лицу горисполкома для оперативного рассмотрения и решения вопроса, как оценивают работу власти и стоит ли вообще проводить еженедельные прямые линии с населением?
С такими вопросами корреспондент «НС» вышла на улицы нашего города.

Александр Ивашкевич,
учитель технического труда ГУО «СШ №1 г.Новополоцка»:
– Пока в жизни не возникало таких спорных ситуаций, решение которых потребовало бы вмешательства представителей власти. Если появляется вопрос по работе, обращаюсь к директору школы, она всегда выслушает, пойдет навстречу. Вот и когда несколько лет назад на уровне города решался вопрос со специальными предметами художественного цикла, директор отстояла право нашей школы проводить эти занятия. В местный горисполком я обращался только однажды. В октябре прошлого года занялся поиском помещения в аренду, и знакомые посоветовали обратиться к специалистам администрации города. Не пожалел, ведь мне грамотно все рассказали, предложили варианты коммерческой недвижимости, познакомили с сайтом, где размещена вся подробная информация.

Наталья Дадеко,
служащая:
– В свое время пришлось обратиться на прямую линию к заместителю председателя горисполкома. Так получилось, что мой сосед по даче в садоводческом товариществе «Кветка» совершенно забросил свой участок: не косил траву, не избавлялся от одуванчиков, семена которых ветер разносил на соседние территории. От такой «щедрости» страдали все дачники. Пришлось решать вопрос через обращение к представителям власти. Буквально через пару дней сосед приехал и навел порядок на участке. Приятно отметить, что проведение прямых телефонных линий и личных приемов руководством города стали традиционными. И, как показывает время и результаты работы, все без обмана. Просто с людьми нужно разговаривать, и тогда проблем и жалоб будет меньше.
Тамара Ивановна Стрельцова,
пенсионерка:
– Более сорока лет живу в Новополоцке, и за это время не возникло серьезных проблем, требующих вмешательства администрации города. Вопросы по благоустройству дворовой территории, ремонту инженерных коммуникаций решаем совместно с работниками ЖЭС-2 и депутатом по округу Александром Яловиком. На все обращения реагируют оперативно, стараются устранить недочеты. Единственное, что волнует, – недостаток заведений общественного питания. В городе действительно не хватает уютных, с доступными ценами кафе, закусочных, бистро для новополочан разного возраста и достатка. В «старой» части города их просто нет. Когда одно время жила в Казахстане, любила посещать павильоны национальных блюд: каждый месяц можно было попробовать кухни народов мира. Почему бы не организовать и в Новополоцке такой павильон? Этот вопрос обязательно задам на одной из ближайших прямых телефонных линий. Не забуду попросить, чтобы провели обрезку ветвей у тополя, который растет рядом с памятником-барельефом Ктаторову и в летнее время заслоняет его, а по улице Парковой,14 обратили внимание на березу. Разрастаясь, она затеняет рядом стоящий каштан и не дает ему вытянуться вверх. Вообще, прямые линии – одна из самых действенных форм обращения граждан, ведь человек может напомнить о своей проблеме, и его обязательно услышат. И помогут.

Надежда Жавнерко,
преподаватель:
– В прошлом году пришлось обратиться в местный горисполком. В одной из газет увидела объявление о работе и решила позвонить, узнать о вакансиях и о возможности удаленной занятости. Все, что было в публикации, – номер телефона и УНП. Дозвониться получилось только с городского телефона, и прежде чем мне ответили, я четыре минуты слушала музыку. В итоге «потенциальный работодатель» отправил мне адрес сайта, зайдя на который я поняла: ни о какой работе речи не шло. Это была валютная биржа, где игроки пытаются заработать на ставках. Через месяц я получила счет за городской телефон, где минута разговора по объявлению стоила 300 тысяч рублей. На почте мне порекомендовали заплатить, в качестве аргумента привели примеры похожих случаев, когда обманутые новополочане просто оплачивали счет. И я обратилась в отдел торговли и услуг Новополоцкого горисполкома за решением вопроса. Внимательно выслушав меня, начальник моментально связалась с почтой, редакцией газеты и пообещала держать на контроле эту ситуацию. После обращения мне произвели перерасчет за телефон, а объявление убрали из газеты. Казалось бы, один звонок — и проблемы нет. Общение напрямую с представителями власти помогает простым гражданам открыть десятки кабинетов и решить любые вопросы, многие из которых оставались без внимания долгие годы.

Прохожих опрашивала Анна Ободова   Фото автора