«Страховщик все равно что психолог» – новополочанка Людмила Ткаченко о работе страхового агента

2 декабря – День страховых работников

Случайная встреча в центре занятости со специалистом представительства Белгосстраха по г. Новополоцку скорректировала профессиональную дорогу и определила дальнейшую судьбу Людмилы Ткаченко.

Почти 10 лет назад она начала работать страховым агентом. Первое время испытывала ужас от объема информации, бесконечного ряда цифр и количества фамилий страхователей. Сегодня Людмила Георгиевна – один из ведущих работников предприятия, который в основном специализируется на «АвтоКАСКО», имущественных видах страхования. У нее даже скептически настроенные граждане изъявляют желание застраховаться.

Обзвонить людей, подготовить и выписать бланки, согласовать время визита и встретиться со страхователем, обойти организации и предложить страховые услуги – в таком круговороте рабочих будней Людмила Ткаченко умудряется ничего не забыть.

Она помнит поименно каждого своего клиента и его страховой случай – а ежемесячно у нее обслуживается порядка 200 человек. Знает, какой вид страхования предложить. А еще всегда подскажет, что нужно делать, особенно если человек обращается в стрессовой ситуации. Например, был случай, когда в 2 часа ночи позвонил молодой человек: попал в ДТП под Минском, растерялся, но вовремя вспомнил об «АвтоКАСКО». Благодаря помощи и поддержке Людмилы Георгиевны вопрос быстро разрешился.

Сегодня коллектив представительства Белгосстраха по г.Новополоцку насчитывает 60 человек, из них страховых агентов – 32. Своим клиентам – физическим и юридическим лицам – предприятие предлагает более 100 видов страхования, при этом страховой портфель постоянно расширяется.

«Страховщик все равно что психолог, – поясняет страховой агент. – Он работает с людьми, которые с годами начинают ему доверять – рассказывают о проблемах, делятся личным. В моем случае получается именно так. Ведь я отношусь к страхователям так, как хотела бы, чтобы относились к моим родным. Понимаю, что все люди разные: кому-то надо несколько раз объяснить, кому-то достаточно привести жизненный пример. Но я всегда иду навстречу тем, кто ко мне обращается. И в ответ получаю благодарность и готовность сотрудничать».

Вдохновение и силы трудиться не покладая рук Людмила Ткаченко черпает в своей семье.

А это супруг, трое детей и пятеро внуков. Отдушиной становится дача, где новополочанка обустраивает небольшой огород и высаживает клумбы цветов – всевозможные сорта роз, амарантов, а также занятие рукоделием. Будучи профессиональной портнихой, Людмила Георгиевна легко может сшить наряд для себя и любимых внуков.

И конечно, мотивацию трудиться даже на пенсии дает сама работа. Страховой агент уверена: люди ее профессии приносят пользу остальным, обеспечивая «подушку безопасности» в непростой жизненной ситуации.

«К сожалению, сегодня не все понимают, что страхование – возможность сберечь средства и нервы, позаботиться о здоровье и сохранности имущества, даже в непредвиденных обстоятельствах защитить себя и своих близких, – подчеркивает Людмила Ткаченко. – Жизнь полна рисков, которые Белгосстрах помогает максимально минимизировать. Поэтому лучше застраховаться и спать спокойно».

Анна Ободова

Фото автора