Вирус в телефоне

В результате вирусной атаки на прошлых выходных пострадали абоненты белорусских сотовых операторов.

В сообщении одной из групп в соцсетях, на которую ссылается МВД, сказано: «Посредством SMS-сообщений по телефонам начал стремительно распространяться новый вирус. Предположительно, он опасен только для смартфонов под управлением ОС Аndroid». На телефоны абонентов сотовой связи приходили SMS-сообщения с текстом. Отправителем мог быть как номер из списка контактов абонента, так и неизвестный номер. При переходе по ссылке, указанной в SMS, предлагалось установить сомнительное приложение. При его установке аналогичные SMS-сообщения автоматически отправлялись всем людям из списка контактов в телефоне. При этом каждый раз со счета снимались деньги. По нашей информации, в Беларуси есть люди, которые из-за вируса ушли в минус на несколько миллионов (ведь большинство операторов работают по кредитному методу расчета). В эти дни колл-центры мобильных операторов получают огромное количество вопросов о том, будут ли им возвращены деньги…
Татьяна Курбат, руководитель PR – группы СООО «Мобильные ТелеСистемы», поясняет: «Оператор не обязан в данной ситуации возвращать деньги. Компания оказывала услуги по передаче сообщений. При выявлении проблемы вредоносная ссылка была быстро заблокирована всеми операторами. Но, подписывая договор с мобильной компанией, человек соглашается с Порядком оказания услуг электросвязи, где прописано, что в случае установки вредоносного программного обеспечения на устройство ответственность за последствия возлагается на пользователя. Мы все это пониманием и знаем. Но, учитывая ожидания абонентов и заботясь об их лояльности к нам, оператор МТС принял решение пойти навстречу своим пользователям и в данной ситуации полностью возместить финансовые потери, вызванные вирусной атакой. Это касается как абонентов, которые на момент происшествия находились в Беларуси, так и тех, кто был в роуминге и пользовался мобильной связью за границей. Возврат денег будет произведен автоматически с 21 по 25 мая. Обращаться по этому вопросу в контактный центр или в салоны оператора не требуется. Какое решение по данному вопросу приняли другие операторы и приняли ли вообще, нам пока неизвестно».

В связи со сложившейся ситуацией мобильный оператор МТС напоминает правила, соблюдая которые, можно защитить себя и свою информацию:

• Если абонент стал участником вирусной SMS-рассылки, следует воспользоваться антивирусом из магазина приложений. Рекомендованные программы: ESET, Avast, Kaspersky, Dr. Web, McAfee, Avira. После установки антивируса необходимо провести полную проверку смартфона на наличие вредоносных программ.

• Обязательно изменить пароли всех учетных записей. Особенно это касается паролей, используемых для совершения банковских операций через интернет.

• Контролировать уровни доступа, которые запрашивает приложение перед установкой на смартфон. Не пренебрегать комментариями, которые оставляют пользователи под каждым приложением в магазинах приложений.

• Если поступают подозрительные сообщения, содержащие информацию о выигрыше, призыв пройти по ссылке или другие сведения, которые вызывают сомнения, необходимо удалить это сообщение.

• В качестве альтернативного и наиболее радикального способа рекомендуем произвести переустановку операционной системы или сброс всех настроек с последующим возвратом к заводским установкам. Однако важно учитывать, что после подобных действий вся пользовательская информация будет утеряна. Поэтому рекомендуется предварительно синхронизировать контакты и другие важные файлы.

• В случае сомнений следует незамедлительно связаться с представителем оператора МТС по короткому номеру 0890 или +37517-2379898 и сообщить о проблеме.

• Внимательно изучить рекомендации на специальном портале МТС о безопасности safety.mts.by

Данные рекомендации применимы к пользователям смартфонов всех мобильных платформ: Android, iOS, Windows Phone, Symbian.

Подготовила
Галина Фомина