Прогноз на 2 недели
Работники торговли отмечают профессиональный праздник
30 июля – День работников торговли
Уважаемые работники
торговли и ветераны отрасли!
Искренне поздравляем вас с профессиональным праздником!
Во все времена торговля была самым точным индикатором состояния экономики и благополучия народа. В наши дни важнейшая отрасль выходит за рамки привычной специализации. Универсамы, супермаркеты, магазины шаговой доступности украшают жилые кварталы, несут на себе дополнительную архитектурно-художественную функцию.
Как и прежде, незыблемым остается кредо работников торговли – обеспечение населения необходимыми товарами и услугами, внедрение в повседневную практику передовых технологий и сервисных форм, сочетающих в себе гибкую ценовую политику, потребительские гарантии, ассортиментное разнообразие и неизменную улыбку продавца, согревающую сердца людей по другую сторону прилавка.
Спасибо вам за высокий профессионализм и добросовестный труд, за постоянное стремление к развитию отрасли в интересах потребителей. Желаем всем работникам торговой сферы крепкого здоровья, семейного достатка и такого коммерческого сальдо, которое максимально сближает интересы продавцов и покупателей!
Дмитрий ДЕМИДОВ,
председатель Новополоцкого городского исполнительного комитета
Олег БУЕВИЧ,
председатель Новополоцкого городского Совета депутатов
Совет да любовь! Прозвучит неожиданно, но продавец 6-го разряда Марина Печуро предлагает покупателям большое счастье в маленьких коробочках. Такова специфика ювелирных изделий. Влюбленные, что приходят в ее отдел за обручальными кольцами, тоже излучают свет высокой пробы. Парение душ, однако, не отменяет делового подхода к покупке. Оттенок драгметалла. Дизайн. Соответствие моде… Вопросов много. И подсказка профессионала в контексте деликатного общения звучит как «совет да любовь».
Если парочки, окольцованные счастьем взаимного обретения, часов не наблюдают, то другие категории покупателей приходят к нашей героине именно ради них. Юбилей у коллеги. Новоселье у родственника. Почетный выход ветерана на заслуженный отдых… Тут нужен подарок с прагматическим смыслом. С таким прикладным заводом, которого хватило бы на долгие десятилетия. И уж если нужна сверка часов применительно к профессиональной, родственной или поколенческой солидарности, то покупкой хронометра и нужно завершать муки выбора.
Еще одна важная категория клиентов – туристы.
Гостю Новополоцка нужна, может быть, безделица. Но ведь в его раскладах страноведческий размах. Он хочет положить в сумку ни много ни мало символический образ земли, своеобразие и радушие которой его покорило. Банальный магнитик не потянет такого запроса. Вот Марина и объяснит заезжему покупателю, что национальная гордость белорусов – объемное соломоплетение. Что ни в одной стране мира эта ветвь вековых народных промыслов не достигла такой экспрессии, обаяния и художественной силы, как у нас.
Продолжение разговора о товарах новополоцкого «Дома торговли» и специалистах, которые предлагают их покупателям, вы найдете в интервью с директором предприятия.
Владимир Факеев
Уважаемые руководители,
работники торговли, ветераны отрасли!
Поздравляем вас с профессиональным праздником – Днем работников торговли!
Без торговли трудно представить себе жизнь современного общества. В конечном счете, именно изменения на рынке товаров и услуг в соответствии с запросами покупателей и потребителей дают новый импульс развитию экономики нашего города.
Ваша ежедневная кропотливая работа порой остается незамеченной, но от этого она не становится менее важной и нужной. Труд тех, кто связал свою судьбу с такой профессией, всегда будет востребован, а главным показателем качества вашей работы – слова благодарности покупателей, их признательность и уважение.
От всей души благодарим вас за добросовестный труд! Желаем вам дальнейших производственных успехов, счастья, благополучия и доброго здоровья!
Надежда КРАСИКОВА,
начальник отдела торговли и услуг
Новополоцкого горисполкома
В торговле важно все. Оборудование, которое ассистирует мастерам прилавка. Умение подать товар лицом. Баланс дорогого и бюджетного. Альтернативные формы оплаты. Сезонная выкладка коллекций, попадающих на подиум с точностью хорошего хронометра. Но главным секретом прибыльной коммерции была и остается улыбка продавца. Она – тот золотой ключик, что открывает сердца и кошельки потенциальных покупателей, формирует преданную клиентуру. С этого постулата и начался наш разговор с директором «Дома торговли» Натальей ГОРОШКО.
– Наталья Васильевна, во сколько люксов можно оценить коллективную улыбку сотни работников «Дома торговли»?
– Не знаю (смеется). Мы таких замеров не делали. А если серьезно, то вы абсолютно правы, улыбка – правило номер один в нашей сфере. Тест на профпригодность, если хотите. К слову, «Дом торговли» – это три этажа с общей площадью около 2 тысяч квадратов. Во всех отделах и секциях светло, уютно. И это не только заслуга декораторов, поколдовавших со светотехникой во время последней реконструкции. Сказывается школа, которую прошел персонал. Улыбаются все.
– Еще бы, ведь за спиной товарное море без берегов. У меня лично ваш магазин ассоциируется со старинной детской считалкой. Помните? «В этой маленькой корзинке есть помада и духи, ленты, кружева, ботинки… Что угодно для души?»
– Помню, помню!.. Любой грамотный работник торговли скажет вам, что в этом четверостишии речь идет о свадебном подарке. Лет полтораста назад его принято было преподносить невесте в зажиточных кругах. Тогда существовало множество галантерейных лавок, которые специализировались на дамском ассортименте и бойко торговали в период свадеб. Но!
Но наш «Дом торговли» – это десятки «лавочек» под одной крышей. Мы предлагаем обувь, одежду, хозяйственные товары, мебель, сувениры, ювелирные изделия. Дать точную цифру ассортиментному изобилию нет никакой возможности. Только порядок могу обозначить. Это примерно 100 тысяч наименований. У нас представлена практически вся отечественная промышленность. Что-то около тысячи поставщиков. Покажите мне того «жениха» и ту «корзинку», которые могут противопоставить свой спрос нашему предложению!
– Любой обыватель знает, что сельское хозяйство на севере Беларуси – зона риска. Здесь небесная канцелярия то и дело вторгается в замыслы аграриев. Однако мало кто задумывается, что торговля еще больше уязвима в плане форс-мажора.
– Ваша правда. Не буду говорить о приливах и отливах покупательной способности населения. Такие перепады конъюнктуры поддаются прогнозированию. К ним можно так или иначе подготовиться. Иное дело – сбой в климатическом нормировании.
Зимой должно быть холодно, летом – жарко. Извечный порядок вещей держит в голове легкая промышленность. На сезонную волну настраивается торговля. А тут бац – не лето, а карикатура южных зим! Вместо пляжного загара домашние посиделки под шум проливного дождя.
Сочувствую новополоцким красавицам. Прохладное лето для них большое разочарование. Ни тебе терракотовых плеч, ни гордого дефиле по Молодежной. Конечно, обидно… А теперь давайте о наших обидах поговорим. Природная цикличность влечет за собой перенастройку хозяйственной деятельности. Поставщики торопили летние деньки усиленным производством пляжных коллекций, шезлонгов, облегченной обуви, снаряжения для вылазок на природу, курортного парфюма, солнцезащитных очков, наконец. Мы все это заказали щедрой рукой. А спрос обвалился. Потому что привычное для белорусов лето заплутало в иных широтах.
Если я и преувеличиваю, то самую малость. Мы вместе с вами прошли по нашим торговым залам. В них масса достоинств. Одно из главных – широкие проходы, облегчающие доступ к товарной выкладке. Хоть на роликах по магазину катайся. А народу негусто. Раза в три меньше, чем мы привыкли обслуживать в эту пору года.
– Уныние – грех…
– А мы не унываем. Форс-мажор тоже урок. И он не обесценивает, а скорее подчеркивает высокий номинал корпоративного девиза – «Быть впереди изменений». Этому правилу «Дом торговли» следует не первый год. И мы не видим причин изменять испытанному кредо. Ну, не заладилось лето, так это же не конец света. На пороге школьные базары, бархатный сезон, ажиотаж под знаком «деми». Каждую из этих кампаний коллектив постарается использовать как повод для стимулирования продаж. Способов много. Они известны по обе стороны прилавка. Невысокая торговая надбавка. Гибкая ценовая политика. Адресные акции для таких категорий покупателей, как молодожены, именинники, юбиляры, студенты, новоселы, ветераны.
– Звучит убедительно. А какую роль в конкурентной борьбе за такого покупателя играет сайт предприятия?
– Большую. Виртуальные технологии развиваются. Коммуникативная грамотность населения растет. Для торговли это исторический шанс. Возможность войти в каждый дом и без посредников, в режиме «глаза в глаза», сделать предложение, от которого трудно отказаться. Когда скидки, о которых мы заблаговременно сообщаем, варьируют в пределах 20–50 процентов, это по меньшей мере интригует. Я не имела в виду шопоголиков, им реклама вообще не нужна.
Эти люди рождаются с талантом покупательской щедрости и легко расстаются с деньгами безо всякого внешнего понуждения. Но даже те, кто крепко зажимает в кулаке денежку, готовы раскрыть ладонь, когда наши скидки и распродажи совпадают с их ожиданиями.
– Наталья Васильевна, общаться с вами одно удовольствие. Но формат есть формат. Давайте завершим диалог праздничным комплиментом вашему коллективу.
– Для торговли известная истина – кадры решают все – истина в квадрате. Продавец должен быть психологом, человековедом. Умение расположить к себе потенциального покупателя – половина успеха. Для ветеранов магазина это азбука профессии. И молодежь очень быстро овладевает навыками культурного обслуживания, поскольку у нас развит институт наставничества.
Коллектив гордится такими работниками, как товаровед Татьяна Подгаец, заведующие секциями Елена Протас, Наталья Дубко, продавцы Валентина Василевская, Марина Печуро, Наталья Ширингой, Анна Нестеренко. Оговорюсь, что остальные в неменьшей степени достойны похвалы. В «Доме торговли» нет случайных людей, все преданы делу.
Что до праздника, будут поздравления, награды, цветы, аплодисменты в честь победителей соревнования в различных номинациях. Не обойдется и без моего приветственного слова. Пожелаю своим девочкам самого заветного. Женская доля известна. Одна смена на работе, другая дома. Это ж сколько сил нужно, чтобы тянуть воз повседневных забот и при этом оставаться женщиной во всех смыслах слова. Терпения вам, дорогие мои, здоровья, а еще веры, надежды и любви!
Владимир ФАКЕЕВ
Фото Дениса Лещика
