Дмитрий Демидов: «С людьми нужно разговаривать!». О результатах работы с обращениями граждан и юридических лиц за полугодие

Каждое полугодие на аппаратном совещании при председателе Новополоцкого горисполкома рассматриваются результаты работы с обращениями граждан и юридических лиц. Итоги января – июня подвели в минувший понедельник.

Глава города Дмитрий Демидов неоднократно подчеркивал, что все городские службы и организации в первую очередь осуществляют свою деятельность на благо жителей Новополоцка. Работа с обращениями – один из самых эффективных методов мониторинга проблемных вопросов, возникающих в городе, и стимул для поиска путей их решения. Вместе с тем Дмитрий Владимирович сделал акцент на упреждении возникновения жалоб и нареканий со стороны населения.

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц горисполкома Наталья Королькова в своем докладе отметила, что в сравнении с первым полугодием 2021-го в аналогичном периоде нынешнего года наблюдается тенденция снижения числа обращений (с 255 до 230).
То, что тематика ЖКХ занимает львиную долю от общей численности – дело привычное.

Однако, по мнению председателя горисполкома, часть из них – следствие недостаточного информирования населения: «Разъяснительная работа – это огромный резерв, который мы недостаточно используем. У нас есть группы в социальных сетях, сайты, традиционные СМИ, остается только своевременно выявить проблему и осветить ход ее решения. И с вопросами, которые имеют сезонный характер, в информационном поле надо работать на упреждение».

137 обращений были связаны с жилищным фондом и ЖКХ (рост к 2021 году – 6%). 17 раз новополочане решали вопросы транспорта, 14 – торговли, потребительского рынка, архитектуры и строительства. В остальных сферах обращений было менее 10.

Кроме того, по словам Дмитрия Демидова, большой потенциал имеют домовые комитеты и советы микрорайонов. «Причем эти общественные формирования могут помочь не только в постановке задач, но и в их решении. Новополоцкому КУП «ЖРЭО» и ЖЭСам необходимо активизировать ра­боту по взаимодействию с такими структурами. Я уверен, что, затратив очень небольшие ресурсы, можно добиться высокой эффективности», – резюмировал глава города.

Екатерина Войшнарович

фото Елены Емельяновой